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Comment je fais pour me connecter à mon compte Danske Spil si j’oublie mon mot de passe ?

Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, entre ton adresse email liée au compte, et tu recevras un lien pour en créer un nouveau dans les dix minutes.

Je ne arrive pas à me connecter à Danske Spil sur mon téléphone, qu’est-ce que je peux essayer ?

Vérifie que tu as la dernière version de l’application ou que tu utilises Safari ou Chrome, puis relance ton appareil : beaucoup de problèmes viennent d’un cache obsolète ou d’une connexion instable.

On peut se connecter à Danske Spil avec un compte Facebook ou Google ?

Non, Danske Spil ne permet pas la connexion via les réseaux sociaux : tu dois créer un compte avec ton email, ton nom complet et une pièce d’identité valide.

Si j’ai activé la double authentification, comment je fais pour me connecter sans mon téléphone ?

Tu dois utiliser les codes de sauvegarde que tu as enregistrés lors de l’activation de la double authentification : s’il ne te reste plus aucun code, tu dois contacter le service client par téléphone pour réinitialiser.

Je suis à l’étranger, je peux toujours jouer sur Danske Spil ?

Non, le site et l’application bloquent automatiquement l’accès si ton emplacement n’est pas au Danemark : tu ne pourras te connecter que si tu es sur le territoire danois avec une adresse IP locale.

Est-ce que je peux avoir deux comptes Danske Spil avec deux adresses email différentes ?

Non, le système détecte les doublons par numéro de sécurité sociale et adresse de résidence : un second compte sera désactivé et les fonds pourraient être gelés.